第23课 家庭“产品”之情商 （20180125）

木木

   大家好，在前面两个星期呢，我们跟大家来分享的是家庭作为一个系统一直这样运行下来，他最终要生产出个什么来，我们说他一定要生产出个东西来，不然它就是内耗，这样的话，这家庭没有存在的必要，它所拥有的东西全部自己消耗了。随着那老两口死了之后什么都不留下，这样的家庭没有存在的必要，也没有研究的价值。我们说财富不是产品，官位这些都不是产品，真正的产品是它这个家里头弥漫的那些，怎么讲，氛围和一些无形的东西，比如上一周跟大家说的智商。它生产出来的孩子，这一堆肉你丢在社会上没什么用的，啊有什么意思嘛，那猪也是一堆肉人也是一堆肉，生产一堆肉，猪都能做到。所以呢，我们肯定在意的是它的内涵、智商。那今天呢跟大家说第二个产品——情商。

   一、情商是什么
   在我们一般人的概念当中，情商和智商是并列的，并且很多心理学工作者也跟大家开了一个很大的玩笑，这个玩笑真得开得有点大，比方说，你经常听到说的是，情商比智商重要。这个话你肯定耳熟能详，可能在我们这几周啊，说情商、智商的时候，特别是今天，说到情商的时候，这个话，“情商比智商重要”这个话，在你心里边不知道转过多少遍了。其实，这是跟你开了一个很大的玩笑，情商和智商，看起来我们理解起来是并列的两个心理能力，实际上他们并不是并列的。
   1、能力
   我们首先呢还是要来搞清楚，情商呢，它是人的一种能力，跟智商一样的。从这个意义上讲，嗯，从它们都是能力这个方面来讲，它们可以是并列的。也正是因为如此呢，我们才把情商和智商呢往往并列起来在说，他们都属于能力的范畴。什么是能力呢？大家还记得吗？这个话题上上个星期说过：能力是任务活动当中体现出来的素质。
   【任务活动中体现出来的素质】
   我们上周说不要随随便随便地去把这句话一晃就过去了，任务活动中体现出来的素质，这里边的含义是非常落地的，它每一个词都有具体的落点，你要在落点上去体会。从总体上来讲，素质，素质就是你本来的、内部的、人素的，就是不穿衣服的那个本质，不穿衣服的本质是裸体，那我们把衣服和骨头都当成衣服，那这些都去了之后的那些本质，这就是能力。
   2、情绪智力
   心理学家对这个情绪活动的研究倒是起源得很早，但是对它有真正详实一点的成果呢，比认知活动，比智力活动要来得晚一些。心理学有一个很基本的使命，就是在人群当中去评价人，看人谁更聪明、谁更可用，谁更堪大用，谁更不堪用。所以呢这个智力和智商的概念呢就率先地诞生了。这个概念的诞生对社会管理和这个人际与交往或者说是社会运行，还是有非常重要的使用价值。在这个情绪的研究有了相对完备的成果之后呢，对情绪的描述、对人在情绪方面的表现也参照智商的描述方式，搞出来了一个情绪智力。“情绪智力”这两个词放在一起也许你可能会有点别扭，你会觉得有别扭的意思吗？“智力”怎么又“情绪”了呢？“情绪”怎么又“智力”了呢？有没有这个困扰啊？我们说情绪智力哈，情商哈接下来要说的情商，跟这个智商它不是并列的概念，其实就在这个地方。你要并列的话，前面说了智力这里又来说智力，那这个情绪智力是智力的一个部分吗？是不是会出现这样的逻辑问题啊。在对智力下定义的时候，我们大概说的是一个人的脑袋瓜子好不好转，他那个对世界的认识能力、这个决策能力和下决心执行的能力，这些方面的特征，那个就叫智力，基本上就可以把它认为是对一个人的智能特征，就是他的认识能力和思维能力（加工能力），这个方面的一个描述。
   那么情绪智力呢其实你可以仿照（既然它叫情绪智力，它的落脚点在智力上嘛），所以呢你可以把它，把情绪智力定义为对情绪现象的那个什么，认知、识别、加工、处理、决策、执行的能力。也就是智力活动在情绪主题上的表达，或者说表现。智力活动在情绪上的表现，它会涉及到一些什么主题呢？这个就是情绪智力的一个完备的定义当中所包含的五大元素，也就是，情绪智力包括五大方面。
   【自我意识，情绪控制，自我激励，认识他人情绪，处理关系】
   情绪智力被指定来说要包含这五个大的方面：
   第一个方面是自我意识，自我意识也有人把它叫做自我了解，就是你一个人他心里头有一个关于我是个什么东西、我是个什么样子的一个内在画面和一个内在形象，对这个形象的了解或者意识呢就叫自我意识。就是人呐，你得了解自己。其实我更愿意说这个自我意识这个概念会更好一点。
   （第二个方面）情绪控制呢，也有人把它叫做自我管理，自我管理就是我……其实一个人是……人如果按照自己的那种自由意志随心所欲地去做什么的话，其实是不太靠谱的，我们往往东一下西一下地就把日子给打发了，我们就不可能完成一个什么你特别想要的任务。我不相信，我相信大家可能对这个是有感觉的。人如果不自己管理自己，这是很麻烦的一件事情，我们不会那么好用。
   第三个自我激励，就是，总有一些时候我们感觉到动力不足，我们不想动了，我们觉得太累了，我们觉得太难了，我们觉得坚持的时间太长了，不想做了，或者说我还没做呢，我觉得那个事情也觉得太难或者跟我的身份跟我的自我意识不吻合哈，我觉得我控制不了这些资源，克服不了这些困难，所以我不想做。那么在这种情况下，我们给自己加油打气，让自己上，这个叫自我激励。
   第四个呢是认识他人，认知他人的情绪，就是情绪这个东西在人的活动当中、人的社会当中是一个非常重要、非常重要的现象，它其实比智慧、比智力还来得重要，因为有些事情跟智力没有关系、跟事情的真相没有关系，只不过我要这样，我现在就脾气上来了，大多数时候人跟人之间的那种复杂交往就复杂在这些地方。所以认识他人的情绪这是一个很基本的能力。没有这个能力你再聪明其实你也算不得聪明。
   第五个就是自然的结果了，你知道自己是个什么样子、你知道自己的情绪，并且能够调控、你还能够自己给自己加油，你又能够认识别人的情绪，你搞这么复杂的事情来干什么呢？你的目标在哪里呢？那就是处理好关系，处理好人际关系，在关系当中会出现好多瞬息万变的情境，怎么办呢，遇到问题咋整呢？谁跟你处理呢？没有别人只有自己，所以呢，情绪智力的第五个要件儿就是处理好关系的能力。
   从情绪智力的这些内容，你已经感觉到了它不是一个情绪问题，它根本就远远地超越了情绪。一个人要调控自己的情绪也就是情绪智力嘛，就是控制情绪的那个……就是那五句话啦，自我意识啊，自我了解的能力、自我管理的能力、自我激励的能力、认知他人情绪的能力和处理人际关系的能力。这个东西它远远超越了情绪，靠情绪就办不好这五件事情当中的任何一个事情。所以呢这个情绪智力，实际上说的，不是情绪。情绪智力说的是什么呢？我不知道大家会不会同意，情绪智力它在本质上是在说一个人的人心的功能等级。我们在日常生活当中都非常愿意强调人跟人之间的平等，这个是一点问题都没有。人跟人之间必须要平等，但是这个平等不等于每个人都一样，那么这个不一样就包括你的那颗心呐，它的功能水平是不一样的，你处在不同的等级上。人跟人之间是有差别的。你站在大街上，就是顺着你的目光所及哟，然后你随机的抽取10个人或者100个人出来作为样本，你会发现，这个街上的人，有些人他就是一只猪，有些人就是一只猴子，有些人就是一个人，有些人就是一个圣贤。我说的意思是，这个情绪智力它的内在根据是一个人的心理层次，是一个人的精神的等级，你的精、你的神，神，每个人都有一个神，核心嘛，最高级的那个部分嘛，最核心的那个部分嘛，那就是精神，啊你的精神的等级，你是一个猴子的精神呢，是一个蚯蚓的精神呢，还是一个小孩的精神呢？一个成年人的精神呢？一个圣贤的精神呢？在说这个。
   3、情商
   跟智商一样，在每个人身上不能直接测到情商。嗯，这话大家明白吗，你直接测量的话你测量不到情商，你测量到的是什么？你测量到的是情绪智力。你在你的精神层次上处在一个什么水平，这个水平的精神层次能表现出一些什么样的能力、什么样的功能来，啊，只能测量到这个。“情商”这个概念是做样本，在比方说20~30岁这个人群当中，我们抽样来测，看看，取得一个平均数以后，看看这个，这群人的情绪智力大概是多少，把这个得分数、平均数当成一个标准100分，如果达到这个水平就是100分，这个作为100分。那么每个人去实际测量你的情绪智力，然后跟那个人群平均数去相比较，得到的就是情商。

   二、情商的本质
   1、社会本质
   跟智商一样，情商呢它也是一个社会性的东西，也就是说对于个体来讲啊，这个情商对你没什么用，因为你身上根本就测不到情商、你没有情商，啊，之所以产生了情商这个概念、这个指标呢，是通过呢运算来的，谁来运算的？就是那些心理学家、社会学家，或者单位的HR，或者我们说的那个什么人事管理员，他们代表单位代表社会在测量你，在运算你，看看你处在什么水平上，在测量你的精神等级。所以情商的这个概念的基本属性呢是一个社会本质的，嗯，它不是个体本质的。当然了，对个体也是有意义的，因为你知道你在人群当中处在什么位置，这是一个很重要的心理事件，所以它对个体也有用，对社会就更加有用，所以呢其实当你去做这个个人建设和心理成长的时候呢就没太必要去关心这个情商，你关心一下情绪智力就可以啦，不然你会调入一个陷阱。也就是说不要为情商去着急，你为情绪智力去着急才是正确的。
   2、个体本质
   我们前面说智商的时候，说到智商的个体本质是什么，说智商的个体本质是四个字还记得吗？明白知道。就是你是明的、是白的、是知的、是道的，是吧，这四个字要拆开来去理解，是吧，你心里便是明晃晃的、是白色的不是黑的（笑），然后你不是不知道的，是知道的，那你知道的是什么呢？知道的是大道、是自然大道，是天地大道、人间大道。这个是智商的个体本质。所谓个体本质那本质的意思就是：到你那仓库去一看，看真的，看本体，一看，哦，这个质啊，这个本来的质啊，本就是质、质就是本啊，原来是明白知道啊，这就是智商的本质，个体本质。那么情商的个体本质是什么呢？情商的个体本质是一个人对自己所拥有的全部内部身心资源的控制能力。就是像一辆汽车一样的，它什么零部件都有，就是你不能控制它，就是没有驾驶员。那么情商这个东西呢其实它就是在说驾驶员，你这车上是不是有个驾驶员，没驾驶员的车子如果开的话，你又没有自动驾驶系统，这个是什么鬼啊？这个好吓人啊。这个就是，情商的这个本质呢其实就是我们个体对自己所拥有的所有身心资源的掌控能力。
   有一种说法叫做：天命之谓性、率性之谓道。这个意思是说什么呢，说这个人的内部心理结构应该分成两个部分，一个呢就是去内化自然大道的那些天性，把天的（天地啦，这个天不是我们说的天空也不是天皇，是吧），就是天的里头的那个运化规律呢你吸收进来成为你的人性部分，这个叫天命之谓性，就这样你就有了天的本性，人就跟天保持了一种一致性，获得了一种身心资源，这其实可以把它理解为前面说的智力。那光有智力、光有这个天性不行，你还要率领你的天性，你要率性而为，率性而为什么什么什么，后面应该有个宾语，是吧，率性而为的意思就是说率领我们前面说的你的那个智商、率领你的那些内部资源呢去做你该做的事情，这叫率性。率性就意味着有一个领导者，有一个率领者，去率领那些资源，这个率领者，率领能力，在个体身上你长成什么样子，这个就是情商的个体本质，就是脱了衣服去看，脱了骨头、脱了皮肤去看，你的内部，这个情商啊，你的内部长没长情商，长没长那种操作系统，有没有驾驶员。
   3、适应本质
   接下来说说情商的适应本质，适应本质呢就是人跟这个环境相处呢其实是彼此适应的一个过程，所以人的生活呢，就可以把它说成是跟环境的适应的过程，生活就是适应。生命运动和生命活动嘛，生命活动就叫生活啦，那它的本质，在这个过程当中，这个情商的，你看到的情商的裸体是个什么样子呢？我们前面说过智商，就智力哈，它的这个适应本质是顺道的可能性，什么叫顺道的可能性啊？因为你内化了天性，你跟天性是一样的哈，所以呢，你因为一样嘛，所以你就有可能做的符合天道、地道/地理，是吧，这个可能性的大小就叫做智力，那么在这个过程当中，我们人呐你操控这些资源，去操控资源干什么？不是要为吗，“为”是什么意思，那“为”就直接进入适应过程了、上岗了，是吧，跟那当兵打仗一样的，你上了战场了是吧，对面就是那个什么什么。当然你说不要搞那么激烈的冲突，那好吧，你怕冲突我们换个环境，你睡觉去了，那你行不行啊，你睡觉的时候你要不要打呼噜啊？要不要滚下床啊？要不要尿床啊？……控制一下。这个控制，就意味着我们对这个世界的影响力，啊，你要对这个环境做功了，你对这个环境做功可能是破坏性的，也可能是建设性的，是吧？你作为破坏者、作为建设者，你的破坏能力和建设能力怎么样？是个什么风格？啊，有这个，实际上能够对这个环境构成多大的影响，这种，呃，在这个方面的表现，这个方面的可能性。

   三、情商的养成
   1、情商养成的操作目标
   情商既然这么重要，那我们就去提高它吧，去养成它吧，那这个养成的话，它是一套操作，是一个行动，那它的目标是什么呢？大家能够回答这个问题吗？有朋友可能会说，你前面说那五个能力不就是吗，什么自我意识的能力、情绪控制能力、自我激励、认知他人情绪和处理人际关系的能力，这不就是养成的目标吗？我想告诉你，这个不是，这个可能可以叫做目标，但是一定不能叫做操作目标。因为那个能力，你去怎么样养成嘛，你怎么样直接养成能力呢？你看到没有，你那个汽车它能够自己开动，是因为上面多了一个驾驶员。是吧，我们把驾驶员当成汽车的一部分在说哈，没把他当成独立的人，它多了一个结构，所以你直接养成那个汽车自己能开的这个能力是养不成的，你要从操作上去养的话，那你应该有一个操作目标。我们前面说的自己能开，我们前面说的那五个能力，那可能可以叫目的，但是一定不能是目标。操作目标，就是具有操作性，你到了现场能做的。比方说你给我这个房间整出个温暖来，怎么操作？但是你说把空调打开，那你去摸空调的开关，那这个就是操作目标，而说给我整出温暖来，那就不是操作目标，那是操作目的，所以大家要注意区分一下这个东西。也就是说，养成情商啊，是需要从结构上下功夫的。你直接从功能上下功夫你根本就不知道你要干什么，你没有目标，那么从结构上下功夫的话，我们的情商养成应该在哪些地方上落脚呢?哪些地方上去改善什么结构呢？有两个内容，其实这个原理蛮不好讲的，我在这里不想跟大家讲原理，只是把事实，或者叫结论跟大家说出来就行了。
   【身心结构，信仰】
   情商的养成这个，它的操作目标是这样两个目标，一个是身心结构，另外一个是信仰。我不知道大家听了啥感觉。因为这里面的原理要绕很多圈子，这个时间呐，这种课程，肯定我跟大家不敢去碰它，一碰彻底把大家弄头疼。
   身心结构是两层含义，一个是身体结构，一个是心理结构，还包括身心的关系上构成的一个联络方式，它也是结构的一个部分。身体结构这个东西怎么理解，啊，比方说，说你这个人就是胆子小啊，这是不是情商问题啊，肯定是情商问题。那么你知道么，一个人为什么胆子小啊，有时候你做了好多心理训练，训练不出来的啊，不行的，都不能得到一个本质性的改变的，什么原因呢？你的那个胆有问题，你的那个胆气不足，嗯，按照中医的说法就是你的胆经有——怎么样？其实它就是身体上的问题。所以一个人的这个情商要高的话，你的身体要好！这个是要命的一个命题。
   心，心理结构，这个就好说了，心理结构大家都容易理解了，说你要这个自我控制、自我了解哈，自我管理，自我管理跟自我控制是一样的，自我激励和认识他人情绪、处理关系这些能力要强，那你肯定哈，你的心理操作啊，我们说的心理，心那个部分，就是那个神嘛，要明嘛，神明嘛。所以这个是精神，不，身心结构。它的第一个操作目标是身心结构，身心结构就是，身就是精啊，心就是神啊，其实这里说的就是精神啊，就是你的精神结构啊。
   第二个是信仰，其实都没必要单独说，信仰不就是个身心结构么，是不是？就是身心结构，它有了之后那信仰就出来了，嗯，但是为什么要单独说呢，因为一般人会觉得，哎呀这个情商跟信仰能扯上什么关系啊，一个纯技术的问题，你去学点手艺，整点技巧不就完了嘛？告诉你不行！真不行！这个，怎么讲啊，真正的情商，你的情商的水平跟你的信仰水平和信仰的高下是有关系的，你信仰越低你的情商就越低呀！这是真的！所以把这个分成两个。本来呢你把那信仰单独拿出来说就重复了，信仰也是个身心结构，真正要说的两个方面是身体和心理两个方面。
   2、情商增长的物质结构基础：养身体
   一个人的情商要高的话，你的身体要好，什么叫身体要好？长得胖就叫身体好？苗条就叫身体好吗？不是，那个叫漂亮那不叫身体好，是吧。所谓的身体好啊，这个就涉及到的是医学（特别是中医学把这个是讲的最清楚的），就是中医学里面关于阴阳平衡哈这样子的这一类的，这一类的就是还有五行运化，是吧，这些，这样子一套描述系统呢是把它讲得最透彻的，大家有兴趣可以去这个方面研究一下。如果你在你的身体里面的，那个阴阳不调（笑），五行运化不顺，那你不可能情商高的。为什么呢，身体的状况是一个物质的基础，物质，精微的物质，精细的物质，它就是“精”啊，“精气神”的“精”啊，所以你看看，你要注意精神的话，你首先就要注意精，你要注意精的话你就要注意身体，所以这个首先是一个物质性的一个结构基础，嗯，或者是这个叫生物性的一个结构基础。有人说这个身体啊是人一辈子的道场，那么其实就把你的身体怎么样养好、养出个好身体，就是在养你的情商。大家注意观察老中医和老西医，你看看他们有什么区别，这个我就不说多了，大家去观察，包括年轻的中医和年轻的西医，你去观察，他们有什么区别，特别有趣，我观察过好多年了！
   3、情商增长的心理基础：养心养神
   身体呢只是精神的一个部分，只是精，精气神的精。那光有精呢，怎么就叫精呢，也不能叫精神啊还差个神呢，所以呢这个情商要真正得增长起来、要养好的话那你要去养你的神。神呢我们一般叫做心理，其实“心理”这个词语放在这里不大对劲，我觉得太低了，最矮、最低你也应该用一个说“情商增长的心基础”，把理字去掉。啊这样可能会稍微好点，但是这样说又不顺口，所以还是说成了心理基础。那意思就是要养神啊，就是要养心啊，就是这个东西。你也可以说养心理，但是你看说“养心理”那感觉明显不对了，是吧，味道好像不大对头。所以养心养神这个是情商增长的另外一个基础，这两个基础它们没有先后没有轻重，他们本来就是一体的一个系统运化过程。那“精气神”、“精气神”是连在一起的，所以呢，那这样的话，一个典型的表达就是，一个人的信仰（我们前面说的），你用这个可以说神，说精神的神，或者说心理，要注意培养你的信、你的仰，信仰合起来那我们知道是个什么东西，宗教信仰，我们首先就想到这个东西，说到它我们就烦了，就懵了，好我们分开说。信仰，信仰，首先是信。信是什么，是实底、是真相，是真相、真理，你知“道”了，这个就信了，信了就是底细啦，所以底细真实，真理，这个就是信。仰呢？仰就是你皈依于它，你臣服于他，这就是信仰。你把你自己归属于谁，归属于这个世界的哪个部分，当然啦你那个部分首先得是真的，所以信仰是真信，信仰一定要是真的才称得上信仰，不然的话，那个真的就是鱼目混珠，是吧。所以这个情商建设的这个侧重点、这个操作方向，同样重要。
   【信仰】
   好了我们今天用的讲述结构跟这个智商的讲述结构是一样的，分了三个标题，第一，情商是什么；第二个，情商的本质；第三情商的养成。呃，总体来讲，这个要点呢就是要理解清楚这个情绪智力和情商它们之间的差别，是吧。第二个呢就是要理解清楚情绪智力的，呃，在从社会上来观察、从个体来观察、从生命活动也就是适应的角度来观察，它们裸体的样子是什么东西。第三个呢就是怎么样去养成，这个养成可能是大家感兴趣的，就是，身心两个部分。


   今天就跟大家说那么多，祝大家晚安！